Última atualização: 19 de setembro de 2026.

A Refuge N’ Coffee valoriza a sua privacidade. Esta página explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós. Está escrita conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados nesta loja é a Refuge N’ Coffee, inscrita no CNPJ sob o nº 31.539.939/0001-52.

Para qualquer assunto ligado a dados pessoais, escreva para contato@refugencoffee.com, chame no WhatsApp (19) 99365-0854 ou use a página de Contato.

2. Quais dados coletamos

Dados que você fornece

• Cadastro e pedido: nome completo, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega e cobrança.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados diretamente no ambiente do processador de pagamentos. A Refuge N’ Coffee não recebe, não vê e não armazena o número do seu cartão. Recebemos apenas a confirmação da transação, os quatro últimos dígitos e a bandeira.
• Contato: o conteúdo das mensagens que você envia pelo formulário, pelo e-mail ou pelo WhatsApp.
• Newsletter: e-mail e nome, quando você se inscreve.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
• Páginas visitadas, produtos vistos, tempo de navegação e de onde você veio até a loja.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, conforme o item 6.

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política ou dados de saúde. Se você nos enviar esse tipo de informação espontaneamente em uma mensagem, ela será tratada apenas para responder ao seu contato.

3. Por que usamos cada dado

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. As nossas são estas:

• Para executar o contrato (art. 7º, V): processar o pedido, cobrar, emitir a nota fiscal, separar, torrar, despachar, rastrear a entrega, gerenciar a assinatura e prestar suporte.
• Para cumprir obrigação legal (art. 7º, II): guardar dados fiscais e contábeis pelos prazos da legislação tributária e manter registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• Por legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraude, garantir a segurança da loja, entender como o site é usado e melhorar a experiência de compra. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento.
• Com o seu consentimento (art. 7º, I): enviar newsletter, promoções e novidades. Todo e-mail de marketing traz um link de descadastro, e sair da lista não afeta as suas compras.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem precisa para a compra funcionar:

• Shopify, plataforma que hospeda a loja e processa os pedidos.
• Processadores de pagamento, que analisam e autorizam a transação e fazem a prevenção a fraude.
• Transportadoras e serviços de frete, como os Correios e a Frenet, que recebem nome, endereço, telefone e CPF para emitir a etiqueta e entregar.
• Ferramentas de análise e de marketing, que recebem dados de navegação, conforme os cookies que você aceitar.
• Contabilidade e autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Transferência para fora do Brasil

A Shopify e parte das ferramentas que usamos mantêm servidores fora do Brasil. Isso significa que os seus dados podem ser armazenados e processados no exterior, o que a LGPD permite no artigo 33, desde que o fornecedor garanta nível de proteção compatível com a lei brasileira. Contratamos apenas fornecedores que assumem esse compromisso.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos, prazo da legislação fiscal e do artigo 27 do Código de Defesa do Consumidor.
• Registros de acesso à loja: 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de cadastro e de assinatura: enquanto a sua conta existir, e depois pelos prazos legais acima.
• Lista de newsletter: até você pedir para sair.

Passados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários: mantêm o carrinho, a sessão e a segurança. Sem eles a loja não funciona, e por isso não podem ser desativados.
• De desempenho: mostram quais páginas são mais vistas e onde as pessoas desistem, sempre de forma agregada.
• De marketing: permitem medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários impede a finalização da compra.

7. Os seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@refugencoffee.com ou chame no WhatsApp (19) 99365-0854. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar os seus dados a outra pessoa.

Alguns dados não podem ser apagados de imediato mesmo a seu pedido, porque a lei fiscal obriga a guardá-los. Nesse caso, explicamos qual dado ficou retido e por quanto tempo.

8. Segurança

A loja funciona inteiramente sobre conexão criptografada (HTTPS). Os dados de pagamento trafegam direto para o processador, em ambiente certificado pelo padrão PCI DSS. O acesso ao painel administrativo é restrito e protegido por senha e verificação em duas etapas. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante para você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.

9. Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição sem consentimento dos responsáveis, os dados serão eliminados.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando a operação ou a legislação mudar. A data no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail a quem tem cadastro ativo.

11. Fale com a gente

Refuge N’ Coffee · CNPJ 31.539.939/0001-52
E-mail: contato@refugencoffee.com
WhatsApp: (19) 99365-0854
Página de Contato · Central de Ajuda

Se você entender que a sua solicitação não foi atendida, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.